TV de hotel: cómo los canales llegan a las habitaciones, exactamente
Una propuesta de hospitalidad falla en los detalles más que en la lista de canales: lo que llega a la propiedad, lo que funciona en la red interna, lo que los televisores en las habitaciones pueden decodificar, cuánto cuesta el uplink y quién instala qué. Esta página responde a esas preguntas en el orden en que un director técnico las plantea, y dice claramente qué respuestas dependen de su propiedad en lugar de nosotros.
Cómo llega la señal a las habitaciones
La señal llega a la propiedad cifrada, por la conexión a internet que ya tiene. Nuestro software de playout la recibe y la descifra en el sitio, sobre nuestro propio hardware, y desde ahí los canales llegan a las habitaciones como multicast UDP o como DVB-C.
No se recibe nada por aire. No hay antena, no hay LNB, no hay multiswitch, no hay CAM y no hay rack de headend local, que es también por qué la programación no está limitada a los satélites sobre el techo: el bouquet se ensambla en nuestro headend a partir de 1535 canales, por lo que un hotel en España puede llevar canales alemanes, polacos, árabes y brasileños en el mismo televisor.
Nuestro dispositivo de reproducción
La caja llega configurada para su lista de canales. Conéctela a internet y a la red interna; termina las transmisiones SRT cifradas y emite MPEG-TS multicast UDP en la red local, exactamente como lo haría un headend. No se instala nada más y nada se licencia localmente.
Nuestro software en su servidor
La misma conversión en hardware que ya utiliza: SRT, HLS o RTMP de entrada, UDP multicast de salida, con una interfaz web que muestra cada canal, su bitrate y su conteo de caídas. La elección entre la caja y el servidor es suya: la salida es idéntica.
En su headend existente
Las propiedades que ya tienen un headend y middleware toman las transmisiones SRT directamente y mantienen su propio plan multicast, numeración de canales y moduladores, incluyendo una salida DVB-T o DVB-C donde los conjuntos en las habitaciones son sintonizadores en lugar de clientes IP. Nosotros entregamos la contribución y nos detenemos en su entrada.
Aplicación de Smart TV o casting
Donde los televisores son capaces de IP, los mismos canales funcionan en una aplicación de marca blanca en Samsung Tizen, LG webOS, Android TV y Apple TV, con el nombre de la propiedad en la pantalla de inicio, bouquets por idioma del huésped, EPG y catch-up. Los huéspedes transmiten desde sus propios teléfonos a través de la red de huéspedes, y no se necesita multicast en absoluto.
Especificación de entrega
| A la propiedad | SRT encriptado (AES-256; llamador, oyente o encuentro) o HLS y MPEG-DASH adaptativos sobre HTTPS, desde los dos sitios principales más cercanos a la propiedad |
|---|---|
| Salida interna | MPEG-TS multicast UDP, un grupo por servicio, IGMPv2 o v3, rango de grupo y TTL a su propio plan de direccionamiento; unicast UDP donde la infraestructura de conmutación no puede hacer multicast |
| Vídeo | Hasta 1080p25; 3 Mbps por canal HD, con un perfil CBR limitado a 2 Mbps para enlaces de subida delgados |
| Audio y subtítulos | Pistas de audio y subtítulos originales preservadas tal como se transmiten, de modo que un huésped selecciona su propio idioma en la televisión |
| Guía | EPG y metadatos: un complemento con precio de EUR 9 por canal / mes; XMLTV o JSON sobre REST, 14 días hacia adelante, en hasta 9 idiomas. |
| Latencia | Menos de 400 ms de vidrio a vidrio hasta el dispositivo en un camino normal; 4 a 8 s donde una habitación es servida por HLS / DASH en una aplicación |
| Televisores | Pantallas Samsung y LG en modo hospitalidad, decodificadores estándar, Chromecast, o nuestra aplicación de marca blanca en Tizen, webOS, Android TV y Apple TV |
| Monitoreo | Bitrate por canal, errores de continuidad y pérdida, alarmados 24/7, reportados por propiedad |
| Tarifa | EUR 40 por canal por mes, por propiedad, cualquier número de habitaciones, sin tarifa de instalación, 30 días de aviso |
La caja de playout que enviamos a la propiedad
Lo que llega a la propiedad es una caja en lugar de un proyecto. Enviamos un dispositivo de playout dedicado, que ya contiene la lista de canales que ordenó, y necesita dos cables: uno para la conexión a internet que ya paga, uno para la red interna. Extrae las transmisiones encriptadas por sí mismo, por lo que nada se recibe por aire y nada se licencia localmente.
La alineación en él es configurada por nosotros, de forma remota, desde nuestro propio software. Agregar un canal para un perfil de huésped que no tenía la temporada pasada, cambiar la numeración, mover un grupo multicast o reemplazar una transmisión que un broadcaster ha reubicado es un cambio que hacemos desde nuestro lado y el dispositivo lo recoge. Nadie en el sitio lo toca después de que se instala, y no hay interfaz para que su personal aprenda.
Hay dos salidas, y el cableado que ya tiene el edificio decide cuál utiliza. MPEG-TS multicast UDP en la red local, un grupo por servicio, es lo que esperan las televisiones IPTV y el middleware en la habitación. DVB-C es para las propiedades donde los conjuntos son sintonizadores: el dispositivo modula los mismos canales en el coaxial que ya está en las paredes, y una televisión los encuentra con un escaneo de canales ordinario.
Ambas salidas pueden funcionar a la vez desde la misma caja, que es lo que suele necesitar una renovación: una nueva torre en IP y un ala más antigua aún en coaxial, un dispositivo, una lista de canales. De cualquier manera, el enlace ascendente transporta cada canal solicitado una vez en lugar de una vez por habitación, por lo que la conexión a internet está dimensionada para el número de canales y no para cuántos televisores están encendidos.
- Un dispositivo por propiedad, entregado configurado para los canales que solicitaste
- Línea de canales, numeración y plan de multicast establecidos por nosotros, de forma remota, en cualquier momento
- Salida multicast MPEG-TS por UDP, un grupo por servicio, IGMPv2 o v3
- Salida DVB-C a través del coaxial existente de la propiedad, para televisores que son sintonizadores
- Ambas salidas juntas donde parte del edificio es IP y parte aún es coaxial
- Gestionado en nuestro propio software: bitrate, tiempo de actividad y alarmas por canal, supervisado 24/7
- Sin antena, sin rack de cabecera, sin licencia local y sin nadie en el sitio para capacitar
Lo que necesitan los televisores y el sistema en la habitación
Dos cosas hacen que un sistema en la habitación funcione: un grupo multicast por servicio y una guía que puede importar. Proporcionamos ambos, además de un mapa de canales por propiedad que indica grupo, puerto, nombre del servicio, logo e identificador EPG, para que el middleware existente se configure en lugar de ser reemplazado.
Las pantallas en modo hospitalidad de Samsung y LG toman el flujo multicast como lo harían de una cabecera local, mantienen su propio banner de canal, límites de volumen y pantalla de bienvenida, y se clonan en las habitaciones como de costumbre. Los conjuntos que son sintonizadores en lugar de clientes IP son atendidos por un modulador detrás del dispositivo: la tercera ruta anterior, y una común en propiedades renovadas antes de que los televisores IP fueran estándar.
Donde deseas que la interfaz orientada al huésped sea tuya en lugar de la del fabricante del televisor, la aplicación de marca blanca lo hace en los mismos canales y la misma guía. Es una inversión diferente en las habitaciones y lo diremos: vale la pena donde la transmisión, el catch-up y los idiomas importan, no vale la pena donde los huéspedes quieren cincuenta canales y un control remoto que funcione.
- Un mapa de canales por propiedad: grupo multicast, puerto, nombre del servicio, logo, id EPG
- Pantallas Samsung y LG en modo hospitalidad soportadas directamente
- Decodificadores estándar y dispositivos Chromecast soportados
- Un modulador DVB-T o DVB-C detrás del dispositivo donde los conjuntos son sintonizadores
- Aplicación de marca blanca en Tizen, webOS, Android TV y Apple TV donde la interfaz debe ser la tuya
- IGMP snooping en los switches de acceso, y multicast permitido desde la VLAN del dispositivo a la VLAN de la habitación
PMS, facturación y derechos
El modelo comercial elimina deliberadamente la mayor parte de esto. La tarifa de hospitalidad es por canal por mes por propiedad; no por habitación y no por huésped. Así que no hay nada que medir en el check-in y no hay participación en los ingresos que reconciliar. La televisión es un costo fijo de la habitación, como la tetera.
Eso también significa que no vendemos una integración de sistema de gestión de propiedades como un producto, y preferimos decirlo que implicar uno. El estado de la habitación, la publicación de folios y los mensajes de bienvenida pertenecen al sistema en la habitación que ya utilizas, ya sea tu middleware o la propia plataforma de hospitalidad de la televisión, y sigue comunicándose con tu PMS exactamente como lo hace hoy.
Donde una propiedad desea derechos por habitación, niveles de pago o el nombre del huésped en la pantalla, esa lógica reside en la aplicación de marca blanca, que puede tomar una identidad de habitación y folio de tu PMS a través de su API REST. Lo que implica la integración depende de qué PMS utilices, así que lo definimos por propiedad en lugar de reclamar un conector certificado para un sistema que no hemos visto.
Quién proporciona qué
- Una conexión a internet dimensionada para el número de canales que pides, con una dirección fija o un NAT que podemos atravesar
- Una posición en rack o estante y energía para el dispositivo, o un servidor para el software
- La red interna: switches con IGMP snooping, VLANs y multicast permitido en la VLAN de la habitación
- Los televisores, y donde existan, el middleware y los moduladores
- La mezcla de huéspedes, la lista de deseos de canales y las áreas a servir
- Un contacto técnico nombrado para la puesta en marcha y para el NOC
- Captura, transcodificación, cifrado y empaquetado de cada canal en los sitios centrales
- Las fuentes SRT cifradas o HLS / DASH adaptativas, desde los dos sitios centrales más cercanos a la propiedad
- El dispositivo configurado para tu lista de canales, o la licencia de software para tu propio servidor
- El mapa de canales, la fuente EPG y los metadatos multilingües
- Monitoreo 24/7 por canal por propiedad, y un NOC al que tu contacto puede acceder
Poner una propiedad al aire
Envíanos la propiedad, la mezcla de huéspedes y los canales que deseas. Cotizamos EUR 40 por canal al mes para la propiedad y emitimos puntos finales en un máximo de 12 horas. Los descuentos por volumen se aplican automáticamente a partir de diez canales, un plazo de 12 meses reduce un 10% adicional y 24 meses un 15%, y no hay tarifa de instalación.
Una renovación no tiene que esperar por nosotros, y nosotros no tenemos que esperar por ella: porque nada se recibe por aire, una propiedad puede ser puesta en marcha en una tarde y la lista de canales cambiada el mes en que cambia un perfil de huésped. Los grupos gestionan un contrato, una lista de canales y una factura, con cada propiedad servida desde el sitio central más cercano.
Para verlo primero en tu propia red, toma la prueba gratuita de tres días: elige algunos canales, indícanos dónde está la propiedad, y emitimos tanto un punto final SRT como un manifiesto HLS / DASH sin una llamada de ventas. Eso es suficiente para probar el enlace ascendente, la ruta multicast y los televisores antes de que se firme nada.
Preguntas que hace un director técnico
¿Necesitamos una antena, un headend o un ingeniero en el sitio?
No. Los canales llegan a través de la conexión a internet existente de la propiedad como SRT cifrado o HLS / DASH adaptativo. O bien nuestro dispositivo los convierte a multicast UDP para el sistema en la habitación, o tu propio headend toma las fuentes SRT directamente, o los televisores con capacidad IP los reproducen en una aplicación. Nada se recibe por aire y nada se licencia localmente.
¿Cuánto uplink necesita realmente una propiedad?
Canales × el perfil por canal, más un 20% para retransmisión; y no por habitación, porque el multicast transporta cada canal una vez, sin importar cuántos televisores haya. Veinte canales a 3 Mbps necesitan aproximadamente 70 Mbps; los mismos veinte a un perfil limitado de 2 Mbps necesitan menos de 50. Las rutas de la aplicación y de casting son unicast y escalan con los espectadores concurrentes, hasta aproximadamente 4.1 Mbps cada una en el nivel más alto.
¿Funcionará con los televisores que ya tenemos?
Las pantallas Samsung y LG en modo hospitalidad y los decodificadores estándar reciben el flujo multicast directamente. Los conjuntos que son sintonizadores en lugar de clientes IP se sirven a través de un modulador detrás del dispositivo. Donde los televisores son recientes y con capacidad IP, la aplicación de marca blanca te da tu propia interfaz en ellos.
¿Qué cubre la tarifa de hospitalidad y qué no?
EUR 40 por canal por mes para la propiedad, cualquier número de habitaciones, cubriendo la visualización en la habitación dentro de esa propiedad.
¿Pueden los huéspedes ver los canales de su propio país?
Para eso es el bouquet. La selección se ensambla en nuestro headend en lugar de desde los satélites sobre el techo, por lo que una propiedad lleva canales para las nacionalidades que realmente alberga, en hasta 9 idiomas, y la lista puede diferir por propiedad dentro de un grupo.
¿Se integran con nuestro PMS?
La tarifa es por propiedad en lugar de por habitación, por lo que no es necesario publicar nada en un folio para que la televisión funcione, y el sistema en la habitación sigue comunicándose con su PMS como lo hace hoy. Donde desee derecho por habitación o el nombre del huésped en la pantalla, la aplicación de marca blanca puede tomar esa identidad de su PMS a través de su API REST, y lo definimos por propiedad en lugar de reclamar un conector para un sistema que no hemos visto.