Aviso de privacidad

01Quién es responsable

Gracias a la Playa S.L., Carrer Canaries 64 (1.6), 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Spain, es el responsable de los datos personales descritos aquí. Las preguntas sobre este aviso, o una solicitud para ejercer cualquiera de los derechos a continuación, se dirigen a hello@tvheadend.io o +34 900 933 219.

Este sitio vende un servicio empresarial. No recopilamos intencionadamente datos de consumidores, y nada de esto se utiliza para construir perfiles publicitarios de individuos.

02Qué recopilamos, y por qué

Datos de pedidos y cotizaciones

Nombre de la empresa, ID de IVA, dirección, el nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono de la persona que realiza el pedido, los canales y opciones de entrega elegidos, y para un pedido de hospitalidad, la propiedad para la que se licencian los canales. Todo esto es necesario para cumplir el contrato y para satisfacer las obligaciones contables y fiscales que le son aplicables.

Consultas y solicitudes de prueba

Cualquier cosa que pongas en el formulario de contacto o de prueba, incluyendo la plataforma que operas y dónde pretendes probar. Se utiliza para responderte y para validar la solicitud contra los acuerdos de canal. Interés legítimo y necesidad precontractual donde sigue un contrato.

Registros técnicos

Dirección IP, agente de usuario, URL solicitada y marcas de tiempo, mantenidos por nuestros servidores y nuestra CDN para seguridad e investigación de abusos. Interés legítimo en mantener el servicio disponible.

Ubicación aproximada

El espejo refleja el país en el que está registrado tu dirección IP para poder mostrarte el sitio de entrega más cercano. La búsqueda se realiza del lado del servidor, por solicitud, y se almacena en caché durante una hora contra tu dirección; donde el servidor no puede ver tu dirección (un proxy inverso que no la reenvía), tu navegador pregunta a un servicio público de GeoIP por su propia ubicación. De cualquier manera, el resultado no se almacena en tu navegador y no se adjunta a ningún perfil.

Tu elección de consentimiento

Almacenada en una cookie de primera parte durante seis meses, por lo que no preguntamos de nuevo. Registra solo qué categorías permitiste.

Datos de análisis y marketing

Cualquier cosa almacenada en o leída desde tu navegador para estos propósitos, solo si permites la categoría correspondiente. Consulta la tabla en esta página para ver quién está involucrado y qué establecen.

03Cookies y terceros

Nada más allá de lo estrictamente necesario se ejecuta antes de que decidas. Google Tag Manager se carga con los valores predeterminados del Modo de Consentimiento denegados, por lo que las etiquetas dentro de él permanecen inactivas; los scripts que insertamos nosotros mismos se inyectan solo después de que permitas su categoría. Puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies en el pie de página.

04Quién más lo procesa

Las transferencias fuera del EEE ocurren donde un proveedor opera allí, como Estados Unidos para Amazon SES y Google. Esas transferencias se basan en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea y, cuando sea aplicable, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

Alojamiento y entrega

Nuestra propia infraestructura en Luxembourg, Frankfurt, Dallas, Helsinki, Singapore, Johannesburg, más el CDN que gestiona los flujos adaptativos.

Correo electrónico

Amazon Web Services (SES) envía confirmaciones de pedidos, credenciales de prueba y respuestas a consultas, y cada formulario en este sitio llega como un correo a nuestro propio buzón. Ese buzón es donde se mantienen y se hacen seguimientos de consultas y pedidos. No gestionamos un CRM separado.

Análisis

Google Analytics 4, en tu navegador y solo con consentimiento de análisis.

Medición de publicidad

Meta Platforms Ireland recibe las señales de Facebook Pixel listadas en la tabla anterior, y solo si permites la categoría de marketing.

05Cuánto tiempo lo mantenemos

Facturas y registros de pedidos

Durante el tiempo que la ley comercial y fiscal aplicable a la factura requiera que se mantengan.

Consultas que no se convirtieron en un contrato

Dos años desde el último intercambio.

Solicitudes de prueba

Un año, para que se pueda reconocer una solicitud repetida.

Registros técnicos

Noventa días, luego se eliminan o agregan.

Registro de consentimiento

Seis meses, luego se te pregunta de nuevo.

06Tus derechos

Puedes solicitar una copia de tus datos, su corrección o eliminación, una restricción sobre cómo los usamos, o una exportación en un formato legible por máquina. Donde nos basamos en un interés legítimo puedes oponerte, y donde nos basamos en el consentimiento puedes retirarlo sin dar una razón. Respondemos en un mes.

Escribe a hello@tvheadend.io. Si no estás satisfecho con la respuesta, puedes quejarte ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de supervisión del país donde estamos establecidos, o ante la autoridad donde vives.

07Cambios

Cuando este aviso cambie materialmente, actualizamos la fecha en la parte superior y, donde el cambio afecte a un contrato activo, informamos directamente al contacto del contrato.