TV de Hotel: como os canais chegam aos quartos, exatamente
Uma proposta de hospitalidade falha nos detalhes em vez da lista de canais: o que chega à propriedade, o que corre na rede interna, o que as televisões nos quartos conseguem realmente decodificar, quanto custa o uplink e quem instala o quê. Esta página responde a essas questões na ordem em que um diretor técnico as faz, e diz claramente quais respostas dependem da sua propriedade em vez de nós.
Como o sinal chega aos quartos
O sinal chega à propriedade cifrado, pela ligação à internet que já tem. O nosso software de playout recebe-o e decifra-o no local, sobre o nosso próprio hardware, e a partir daí os canais seguem para os quartos em multicast UDP ou em DVB-C.
Nada é recebido do ar. Não há antena, não há LNB, não há multiswitch, não há CAM e não há rack de headend local, que é também a razão pela qual a lista não está limitada aos satélites acima do telhado: o bouquet é montado no nosso headend a partir de 1535 canais, de modo que um hotel em Espanha pode transmitir canais alemães, polacos, árabes e brasileiros na mesma televisão.
O nosso dispositivo de player
A caixa chega configurada para a sua lista de canais. Conecte-a à internet e à rede interna; ela termina os feeds SRT encriptados e fornece MPEG-TS multicast UDP na rede local, exatamente como um headend faria. Nada mais é instalado e nada é licenciado localmente.
O nosso software no seu servidor
A mesma conversão em hardware que já utiliza: SRT, HLS ou RTMP a entrar, UDP multicast a sair, com uma interface web mostrando cada canal, a sua taxa de bits e a sua contagem de perdas. A escolha entre a caixa e o servidor é sua; a saída é idêntica.
No seu headend existente
Propriedades que já têm um headend e middleware recebem os feeds SRT diretamente e mantêm o seu próprio plano multicast, numeração de canais e moduladores, incluindo uma saída DVB-T ou DVB-C onde os conjuntos nos quartos são sintonizadores em vez de clientes IP. Nós entregamos a contribuição e paramos na sua entrada.
Aplicativo de Smart TV ou casting
Onde as televisões são compatíveis com IP, os mesmos canais funcionam em um aplicativo de marca branca em Samsung Tizen, LG webOS, Android TV e Apple TV, com o nome da propriedade na tela inicial, bouquets por idioma do hóspede, EPG e catch-up. Os hóspedes transmitem a partir dos seus próprios telefones pela rede de hóspedes, e não é necessário multicast algum.
Especificação de entrega
| Para a propriedade | SRT encriptado (AES-256; chamador, ouvinte ou encontro) ou HLS e MPEG-DASH adaptativos sobre HTTPS, a partir dos dois sites principais mais próximos da propriedade |
|---|---|
| Saída interna | MPEG-TS multicast UDP, um grupo por serviço, IGMPv2 ou v3, intervalo de grupo e TTL para o seu próprio plano de endereçamento; unicast UDP onde a malha de comutação não pode fazer multicast |
| Vídeo | Até 1080p25; 3 Mbps por canal HD, com um perfil CBR limitado a 2 Mbps para uplinks finos |
| Áudio e legendas | Faixas de áudio e legendas originais preservadas como transmitidas, para que um hóspede selecione o seu próprio idioma na televisão |
| Guia | EPG e metadados: um complemento pago a EUR 9 por canal / mês. XMLTV ou JSON sobre REST, 14 dias à frente, em até 9 idiomas. |
| Latência | Abaixo de 400 ms de vidro a vidro para o aparelho em um caminho normal; 4 a 8 s onde um quarto é servido por HLS / DASH em um aplicativo |
| Televisões | Displays Samsung e LG em modo hospitalidade, set-top boxes padrão, Chromecast, ou a nossa aplicação de marca branca em Tizen, webOS, Android TV e Apple TV |
| Monitorização | Bitrate por canal, erros de continuidade e perda, alarmados 24/7, reportados por propriedade |
| Taxa | EUR 40 por canal por mês, por propriedade, qualquer número de quartos, sem taxa de instalação, aviso de 30 dias |
A caixa de playout que enviamos para a propriedade
O que chega à propriedade é uma caixa em vez de um projeto. Enviamos um aparelho de playout dedicado, já com a lista de canais que encomendou, e precisa de dois cabos: um para a conexão à internet que já paga, um para a rede interna. Ele puxa os feeds encriptados por si mesmo, portanto nada é recebido do ar e nada é licenciado localmente.
A programação nele é configurada por nós, remotamente, a partir do nosso próprio software. Adicionar um canal para um perfil de hóspede que não tinha na última temporada, mudar a numeração, mover um grupo multicast ou substituir um feed que um emissor realocou é uma alteração que fazemos do nosso lado e o aparelho capta. Ninguém no local toca nele depois de ser instalado, e não há interface para a sua equipe aprender.
Existem duas saídas, e a fiação que o edifício já possui decide qual você usa. MPEG-TS multicast UDP na rede local, um grupo por serviço, é o que as televisões IPTV e o middleware de quarto esperam. DVB-C é para as propriedades onde os conjuntos são sintonizadores: o aparelho modula os mesmos canais para o coaxial já nas paredes, e uma televisão encontra-os com uma busca de canais ordinária.
Ambas as saídas podem funcionar ao mesmo tempo a partir da mesma caixa, que é o que uma renovação geralmente necessita: uma nova torre em IP e uma ala mais antiga ainda em coaxial, um aparelho, uma lista de canais. De qualquer forma, o uplink transporta cada canal encomendado uma vez, em vez de uma vez por quarto. Portanto, a ligação à internet é dimensionada para o número de canais e não para quantas televisões estão ligadas.
- Um aparelho por propriedade, entregue configurado para os canais que encomendou
- Alinhamento de canais, numeração e plano de multicast definidos por nós, remotamente, a qualquer momento
- Saída UDP multicast MPEG-TS, um grupo por serviço, IGMPv2 ou v3
- Saída DVB-C para o coaxial existente da propriedade, para televisões que são sintonizadores
- Ambas as saídas juntas onde parte do edifício é IP e parte ainda é coaxial
- Gerido no nosso próprio software: bitrate, tempo de atividade e alarmes por canal, monitorizado 24/7
- Sem antena, sem rack de headend, sem licença local e ninguém no local para treinar
O que as televisões e o sistema no quarto necessitam
Duas coisas fazem um sistema no quarto funcionar: um grupo multicast por serviço e um guia que pode importar. Fornecemos ambos, além de um mapa de canais por propriedade que indica grupo, porta, nome do serviço, logótipo e identificador EPG, para que o middleware existente seja configurado em vez de substituído.
Displays em modo de hospitalidade da Samsung e LG recebem o stream multicast como fariam a partir de um headend local, mantêm o seu próprio banner de canal, limites de volume e ecrã de boas-vindas, e são clonados pelos quartos como de costume. Conjuntos que são sintonizadores em vez de clientes IP são servidos por um modulador atrás do aparelho; esta é a terceira rota acima e uma comum em propriedades renovadas antes de as televisões IP serem padrão.
Onde deseja que a interface voltada para o cliente seja sua em vez de do fabricante da televisão, a aplicação de marca branca faz isso nos mesmos canais e no mesmo guia. É um investimento diferente nos quartos e diremos isso: vale a pena onde a transmissão, o catch-up e as línguas importam, não vale a pena onde os hóspedes querem cinquenta canais e um comando que funcione.
- Um mapa de canais por propriedade: grupo multicast, porta, nome do serviço, logótipo, id EPG
- Ecrãs Samsung e LG em modo de hospitalidade suportados diretamente
- Caixas de set-top standard e dispositivos Chromecast suportados
- Um modulador DVB-T ou DVB-C atrás do aparelho onde os conjuntos são sintonizadores
- Aplicação white-label em Tizen, webOS, Android TV e Apple TV onde a interface deve ser sua
- IGMP snooping nos switches de acesso, e multicast permitido do VLAN do aparelho para o VLAN do quarto
PMS, faturação e direitos
O modelo comercial remove deliberadamente a maior parte disto. A tarifa de hospitalidade é por canal por mês por propriedade, não por quarto e não por hóspede. Portanto, não há nada a medir no check-in e nenhuma partilha de receitas a reconciliar: a televisão é um custo fixo do quarto, como a chaleira.
Isso também significa que não vendemos uma integração de sistema de gestão de propriedades como um produto, e preferimos dizer isso do que insinuar um. O estado do quarto, a publicação de folios e as mensagens de boas-vindas pertencem ao sistema de quarto que você já utiliza, seja o seu middleware ou a própria plataforma de hospitalidade da televisão, e continua a comunicar com o seu PMS exatamente como faz hoje.
Onde uma propriedade deseja direitos por quarto, níveis pagos ou o nome do hóspede na tela, essa lógica reside na aplicação white-label, que pode obter uma identidade de quarto e folio do seu PMS através da sua API REST. O que a integração envolve depende de qual PMS você utiliza, portanto, definimos isso por propriedade em vez de reivindicar um conector certificado para um sistema que não vimos.
Quem fornece o quê
- Uma ligação à internet dimensionada para o número de canais que você encomenda, com um endereço fixo ou um NAT que podemos atravessar
- Uma posição de rack ou prateleira e energia para o aparelho, ou um servidor para o software
- A rede interna: switches com IGMP snooping, VLANs e multicast permitido para a VLAN do quarto
- As televisões, e onde existem, o middleware e os moduladores
- A mistura de hóspedes, a lista de canais desejada e as áreas a serem servidas
- Um contacto técnico nomeado para comissionamento e para o NOC
- Captura, transcodificação, encriptação e empacotamento de cada canal nos sites principais
- Os feeds SRT encriptados ou HLS / DASH adaptativos, dos dois sites principais mais próximos da propriedade
- O dispositivo configurado para a sua lista de canais, ou a licença de software para o seu próprio servidor
- O mapa de canais, o feed EPG e os metadados multilingues
- Monitorização 24/7 por canal por propriedade, e um NOC que o seu contacto pode aceder
Colocar uma propriedade no ar
Envie-nos a propriedade, a mistura de hóspedes e os canais que deseja. Cotamos EUR 40 por canal por mês para a propriedade e emitimos endpoints em menos de 12 horas. Descontos por volume aplicam-se automaticamente a partir de dez canais, um termo de 12 meses retira mais 10% e 24 meses 15%, e não há taxa de configuração.
Uma renovação não tem de esperar por nós, e nós não temos de esperar por ela: porque nada é recebido do ar, uma propriedade pode ser comissionada numa tarde e a lista de canais alterada no mês em que o perfil do hóspede muda. Grupos gerem um contrato, uma lista de canais e uma fatura, com cada propriedade servida a partir do site principal mais próximo.
Para ver na sua própria rede primeiro, faça o teste gratuito de três dias: escolha alguns canais, diga-nos onde está a propriedade, e emitimos tanto um endpoint SRT como um manifesto HLS / DASH sem uma chamada de vendas. Isso é suficiente para provar o uplink, o caminho multicast e as televisões antes de qualquer coisa ser assinada.
Perguntas que um diretor técnico faz
Precisamos de uma antena, um headend ou um engenheiro no local?
Não. Os canais chegam pela conexão de internet existente da propriedade como SRT encriptado ou HLS / DASH adaptativo. Ou o nosso dispositivo converte-os para multicast UDP para o sistema no quarto, ou o seu próprio headend recebe os feeds SRT diretamente, ou televisões com capacidade IP reproduzem-nos numa aplicação. Nada é recebido do ar e nada é licenciado localmente.
Quanto uplink uma propriedade realmente precisa?
Canais × o perfil por canal, mais 20% para retransmissão, e não por quarto, porque o multicast transporta cada canal uma vez, independentemente de quantas televisões estão ligadas. Vinte canais a 3 Mbps precisam de cerca de 70 Mbps; os mesmos vinte a um perfil limitado de 2 Mbps precisam de menos de 50. As rotas de aplicação e casting são unicast e escalam com os espectadores simultâneos, a até cerca de 4,1 Mbps cada no nível mais alto.
Vai funcionar com as televisões que já temos?
Displays Samsung e LG em modo hospitalidade e set-top boxes padrão recebem o stream multicast diretamente. Conjuntos que são sintonizadores em vez de clientes IP são servidos através de um modulador atrás do dispositivo. Onde as televisões são recentes e com capacidade IP, a aplicação de marca branca dá-lhe a sua própria interface nelas.
O que cobre a tarifa de hospitalidade e o que não cobre?
EUR 40 por canal por mês para a propriedade, qualquer número de quartos, cobrindo a visualização nos quartos dentro dessa propriedade.
Os hóspedes podem ver os canais do seu próprio país?
É para isso que serve o bouquet. A seleção é montada na nossa cabeça em vez de a partir dos satélites acima do telhado, portanto uma propriedade transporta canais para as nacionalidades que realmente hospeda, em até 9 idiomas, e a lista pode diferir por propriedade dentro de um grupo.
Integram-se com o nosso PMS?
A taxa é por propriedade em vez de por quarto, portanto nada tem de ser registado num folio para a televisão funcionar, e o sistema nos quartos continua a comunicar com o seu PMS como faz atualmente. Onde desejar direito por quarto ou o nome do hóspede no ecrã, a aplicação de marca branca pode obter essa identidade do seu PMS através da sua API REST, e nós definimos isso por propriedade em vez de reivindicar um conector para um sistema que não vimos.