Términos de venta

01Partes y alcance

Estos términos rigen la entrega de canales de TV en vivo y servicios relacionados por Gracias a la Playa S.L., Carrer Canaries 64 (1.6), 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Spain ("nosotros") al cliente empresarial nombrado en el pedido ("tú"). Se aplican a cada pedido realizado a través de este sitio a menos que un acuerdo firmado entre nosotros diga lo contrario, en cuyo caso ese acuerdo prevalece.

El servicio se vende solo a empresas. Nada aquí se ofrece a consumidores, y realizar un pedido confirma que actúas en el curso de un comercio o profesión.

02Cómo se forma un pedido

Seleccionar canales y enviar el formulario de pedido es una oferta de compra. El contrato existe cuando confirmamos el pedido por escrito y emitimos los puntos de entrega, no cuando se envía el formulario, porque cada pedido se verifica contra los derechos que tenemos para los canales en él.

Si un canal en tu pedido no puede ser licenciado para tu territorio, plataforma o tipo de uso, te informamos antes de la provisión y puedes reemplazarlo o eliminarlo sin cargo.

03Precios, descuentos y IVA

Todos los precios excluyen impuestos. Los pedidos se completan a través de nuestro proveedor de pagos actuando como comerciante de registro: determina el IVA aplicable según su país de facturación, aplica la inversión del sujeto pasivo contra un número de identificación fiscal válido de la UE cuando se cumplen las condiciones, y emite la factura.

Podemos cambiar los precios de lista con 60 días de aviso por escrito. Un cambio no afecta el precio de un canal ya comprometido bajo un término de 12 o 24 meses por el resto de ese término.

Entrega SRT

EUR 150 por canal por mes.

HLS / DASH adaptativo

EUR 200 por canal por mes, salida de CDN medida a EUR 0.09 por GB a menos que uses tu propio CDN.

Hotel y hospitalidad

EUR 40 por canal por mes, por propiedad, para visualización en la habitación solo en esa propiedad.

Complementos

MultiDRM EUR 19 (solo HLS / DASH adaptativo), DVR en la nube y repetición EUR 29, reinicio y comienzo de nuevo EUR 15, EPG y metadatos EUR 9. Cada uno de esos es por canal por mes.

Descuento por volumen

Aplicado automáticamente: 10 - 24 channels 5%, 25 - 49 channels 10%, 50 - 99 channels 15%, 100+ channels 20%.

Descuento por término

12 months 10%, 24 months 15%, aplicado además del descuento por volumen.

Configuración

Ninguno.

04Facturación y pago

Los cargos se realizan mensualmente por adelantado desde el día en que se emiten los puntos finales. El pago se realiza por tarjeta o por transferencia bancaria contra una factura, con vencimiento a 30 días desde la fecha de la factura, a menos que el pedido indique lo contrario.

El pago tardío lleva intereses al tipo legal para transacciones comerciales. Si una factura tiene más de 30 días de retraso, podemos suspender la entrega tras un aviso por escrito; la suspensión no termina el contrato ni la obligación de pagar por el término comprometido.

05Término, cambios y aviso

Un contrato mensual se renueva cada mes y cualquiera de las partes puede finalizarlo con 30 días de aviso por escrito, efectivo al final de un mes de facturación. Un término de 12 o 24 meses se ejecuta durante su duración comprometida y luego continúa mensualmente con el mismo aviso.

Puede añadir canales en cualquier momento; se facturan prorrateados desde el día en que se provisionan. Puede eliminar canales de un contrato mensual con el mismo aviso de 30 días. Los canales dentro de un término comprometido pueden ser intercambiados por otros del mismo tipo de entrega, pero el número de canales no puede caer por debajo de lo que se concedió el descuento por término.

06Entrega, disponibilidad y soporte

Los puntos finales se emiten el mismo día laborable para SRT y dentro de 24 horas cuando se involucran claves DRM o un nuevo playout. Cada canal se sirve desde dos sitios centrales, y las entregas se dirigen al sitio central más cercano.

Apuntamos a un 99.9% de disponibilidad mensual del origen para cada canal, medido en nuestro punto de entrega. La internet pública entre nuestro punto de entrega y su receptor está fuera de nuestro control; donde necesite un camino garantizado, le cotizaremos uno por separado.

El soporte es por correo electrónico a la dirección de su pedido, respondido dentro de un día laborable, con una escalada 24/7 para un canal que esté caído. El mantenimiento planificado se anuncia con al menos cinco días laborables de antelación y se programa fuera del horario prime time europeo cuando sea posible.

07Derechos, territorio y uso permitido

Puede usar cada canal solo en el territorio, en los tipos de plataforma y para el propósito registrado en su pedido. Los derechos difieren por canal y son establecidos por el titular de los derechos, no por nosotros.

La tarifa de hospitalidad cubre la visualización en la habitación dentro de la única propiedad nombrada en el pedido. No incluye derechos de distribución o redistribución, pantallas en áreas públicas más allá de las habitaciones, o entrega a terceros. Para la mayoría de los canales, podemos obtener derechos adicionales a solicitud y cotizarlos por canal; hasta que eso se confirme por escrito, esos usos no están permitidos.

La grabación, reinicio y catch-up solo pueden usarse dentro de la ventana que proporciona el complemento. No puede archivar nuestras transmisiones, retransmitirlas fuera de la plataforma acordada, eliminar o alterar DRM o marcas de agua, o hacer que la señal esté disponible para cualquier persona que no sea suscriptor de la plataforma nombrada en su pedido.

Si un titular de derechos retira un canal o restringe su licencia, le informamos tan pronto como lo sepamos, dejamos de facturar el canal desde la fecha en que se detiene, y le ayudamos a reemplazarlo. Eso no es un incumplimiento de estos términos.

08Pruebas

Una prueba proporciona un canal durante 72 horas, con un punto final SRT y un manifiesto adaptativo HLS / DASH, gratis y sin tarjeta. Es para evaluación técnica en una red cerrada o en un laboratorio. No puede mostrarse al público, redistribuirse, grabarse o usarse en un servicio en vivo, y podemos finalizarla en cualquier momento.

09Sus obligaciones

Credenciales

Mantenga las frases de paso SRT, las credenciales DRM y los inicios de sesión del portal confidenciales y comuníquenos de inmediato si se exponen.

Precisión

Mantenga actualizados los detalles de su empresa, el número de IVA y los contactos, ya que determinan la facturación y la validación de derechos.

Capacidad

Proporcione el ancho de banda y el equipo receptor que su método de entrega elegido necesita.

Cumplimiento

Posea las licencias locales que su propia distribución requiere y cumpla con la legislación aplicable de radiodifusión y protección de datos.

10Responsabilidad

Cada parte es responsable por el daño directo que cause, limitado para nosotros a los cargos que pagó por el canal afectado en los tres meses anteriores al evento. Ninguna de las partes es responsable por pérdidas indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de audiencia o pérdida de datos, y nada en estos términos limita la responsabilidad por muerte, lesiones personales, fraude o cualquier otra cosa que no pueda ser limitada por ley.

Ninguna de las partes está en incumplimiento debido a un evento fuera de su control razonable, incluyendo una falla de satélite o fibra aguas arriba de nuestra ingestión, un titular de derechos que retira un canal, o una interrupción general de internet, mientras dure ese evento.

11Confidencialidad y protección de datos

Los precios, la documentación técnica y cualquier cosa que cualquiera de las partes marque como confidencial permanecen confidenciales durante tres años después de que finalice el contrato. Cada parte maneja los datos personales como se describe en nuestro aviso de privacidad y, cuando procesamos datos personales en su nombre, bajo un acuerdo de procesamiento de datos que firmaremos a solicitud.

12Finalización del contrato

Cualquiera de las partes puede finalizar el contrato de inmediato si la otra comete un incumplimiento material y no lo corrige dentro de los 30 días posteriores a la notificación por escrito, o se vuelve insolvente. Podemos suspender o finalizar la entrega de inmediato donde continuar violaría un acuerdo de derechos o la ley.

Al finalizar, sus puntos finales son retirados, los cargos hasta la fecha efectiva siguen siendo pagaderos, y cualquier grabación que tengamos para usted se elimina dentro de los 30 días.

13Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos, y cada contrato formado bajo ellos, se rigen por las leyes de España, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Cualquier disputa que surja de o en relación con estos términos que las partes no puedan resolver entre sí se somete a los tribunales de Barcelona, donde Gracias a la Playa S.L. tiene su sede registrada, y ambas partes renuncian a cualquier otro foro al que puedan tener derecho. Esto es sin perjuicio de cualquier norma de derecho obligatoria que asigne la jurisdicción de manera diferente o que no pueda ser excluida por acuerdo.

Si alguna disposición es inaplicable, el resto permanece.