Avis de confidentialité

01Qui est responsable

Gracias a la Playa S.L., Carrer Canaries 64 (1.6), 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Spain, est le responsable des données personnelles décrites ici. Les questions concernant cet avis, ou une demande d'exercice de l'un des droits ci-dessous, vont à hello@tvheadend.io ou +34 900 933 219.

Ce site vend un service aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès des consommateurs, et rien ici n'est utilisé pour établir des profils publicitaires d'individus.

02Ce que nous collectons, et pourquoi

Données de commande et de devis

Nom de l'entreprise, ID TVA, adresse, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne qui commande, les chaînes et les options de livraison choisies, et pour une commande d'hospitalité, la propriété pour laquelle les chaînes sont licenciées. Tout cela est nécessaire pour exécuter le contrat et pour respecter les obligations comptables et fiscales qui s'y appliquent.

Demandes de renseignements et demandes d'essai

Tout ce que vous mettez dans le formulaire de contact ou d'essai, y compris la plateforme que vous utilisez et où vous comptez tester. Utilisé pour vous répondre et pour valider la demande par rapport aux accords de chaîne. Intérêt légitime, et nécessité précontractuelle lorsque un contrat suit.

Journaux techniques

Adresse IP, agent utilisateur, URL demandée et horodatages, conservés par nos serveurs et notre CDN pour la sécurité et l'enquête sur les abus. Intérêt légitime à maintenir le service disponible.

Emplacement approximatif

Le miroir résout le pays dans lequel votre adresse IP est enregistrée afin de vous montrer le site de livraison le plus proche. La recherche s'exécute côté serveur, par demande, et est mise en cache pendant une heure contre votre adresse ; lorsque le serveur ne peut pas voir votre adresse (un proxy inverse qui ne la transmet pas), votre navigateur demande à un service GeoIP public sa propre localisation à la place. Dans tous les cas, le résultat n'est pas stocké dans votre navigateur et n'est pas attaché à un profil.

Votre choix de consentement

Stocké dans un cookie de première partie pendant six mois, afin que nous ne demandions pas à nouveau. Il enregistre uniquement les catégories que vous avez autorisées.

Données d'analyse et de marketing

Tout ce qui est stocké ou lu depuis votre navigateur à ces fins, uniquement si vous autorisez la catégorie correspondante. Voir le tableau sur cette page pour savoir qui est impliqué et ce qu'ils définissent.

03Cookies et tiers

Rien au-delà de ce qui est strictement nécessaire ne s'exécute avant que vous ne décidiez. Google Tag Manager se charge avec les paramètres par défaut du mode de consentement refusés, donc les balises à l'intérieur restent inactives ; les scripts que nous intégrons nous-mêmes ne sont injectés qu'après que vous ayez autorisé leur catégorie. Vous pouvez changer ou retirer votre choix à tout moment depuis le lien des paramètres des cookies dans le pied de page.

04Qui d'autre le traite

Les transferts en dehors de l'EEE se produisent là où un fournisseur y opère, comme les États-Unis pour Amazon SES et Google. Ces transferts reposent sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Hébergement et livraison

Notre propre infrastructure dans Luxembourg, Frankfurt, Dallas, Helsinki, Singapore, Johannesburg, plus le CDN qui gère les flux adaptatifs.

Email

Amazon Web Services (SES) envoie des confirmations de commande, des identifiants d'essai et des réponses aux demandes, et chaque formulaire sur ce site arrive sous forme de mail dans notre propre boîte aux lettres. Cette boîte aux lettres est où les demandes et les commandes sont conservées et suivies. Nous ne gérons pas de CRM séparé.

Analyse

Google Analytics 4, dans votre navigateur et uniquement avec le consentement d'analyse.

Mesure publicitaire

Meta Platforms Ireland reçoit les signaux du Facebook Pixel listés dans le tableau ci-dessus, et uniquement si vous autorisez la catégorie marketing.

05Combien de temps nous le conservons

Factures et enregistrements de commande

Aussi longtemps que la législation commerciale et fiscale applicable à la facture exige qu'ils soient conservés.

Demandes qui ne sont pas devenues un contrat

Deux ans à partir du dernier échange.

Demandes d'essai

Un an, afin qu'une demande répétée puisse être reconnue.

Journaux techniques

Quatre-vingt-dix jours, puis supprimé ou agrégé.

Enregistrement de consentement

Six mois, puis vous êtes à nouveau interrogé.

06Vos droits

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur correction ou suppression, une restriction sur leur utilisation, ou un export lisible par machine. Lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer, et lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer sans donner de raison. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Écrivez à hello@tvheadend.io. Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez vous plaindre auprès de Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), l'autorité de surveillance du pays où nous sommes établis, ou auprès de l'autorité où vous vivez.

07Modifications

Lorsque cet avis change de manière significative, nous mettons à jour la date en haut et, lorsque le changement affecte un contrat actif, nous informons directement le contact du contrat.