Aviso de privacidade

01Quem é responsável

Gracias a la Playa S.L., Carrer Canaries 64 (1.6), 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Spain, é o responsável pelos dados pessoais descritos aqui. Questões sobre este aviso, ou um pedido para exercer qualquer um dos direitos abaixo, devem ser enviados para hello@tvheadend.io ou +34 900 933 219.

Este site vende um serviço empresarial. Não recolhemos intencionalmente dados de consumidores, e nada aqui é utilizado para construir perfis publicitários de indivíduos.

02O que recolhemos, e porquê

Dados de encomenda e cotação

Nome da empresa, NIF, endereço, o nome, endereço de email e número de telefone da pessoa que encomenda, os canais e opções de entrega escolhidos, e para uma encomenda de hospitalidade, a propriedade para a qual os canais estão licenciados. Tudo isto é necessário para executar o contrato e para cumprir as obrigações contabilísticas e fiscais que lhe são aplicáveis.

Consultas e pedidos de teste

Qualquer coisa que coloque no formulário de contacto ou de teste, incluindo a plataforma que opera e onde pretende testar. Usado para responder e para validar o pedido em relação aos acordos de canal. Interesse legítimo e necessidade pré-contratual onde um contrato se segue.

Registos técnicos

Endereço IP, agente do utilizador, URL solicitada e carimbos de data/hora, mantidos pelos nossos servidores e pela nossa CDN para segurança e investigação de abusos. Interesse legítimo em manter o serviço disponível.

Localização aproximada

O espelho resolve o país onde o seu endereço IP está registado para poder mostrar-lhe o site de entrega mais próximo. A pesquisa é realizada no servidor, por solicitação, e é armazenada em cache durante uma hora em relação ao seu endereço; onde o servidor não consegue ver o seu endereço (um proxy reverso que não o reencaminha), o seu navegador pergunta a um serviço GeoIP público pela sua própria localização. De qualquer forma, o resultado não é armazenado no seu navegador e não está associado a nenhum perfil.

A sua escolha de consentimento

Armazenado num cookie de primeira parte durante seis meses, para que não voltemos a perguntar. Regista apenas quais categorias permitiu.

Dados de análise e marketing

Qualquer coisa armazenada ou lida a partir do seu navegador para estes fins, apenas se permitir a categoria correspondente. Consulte a tabela nesta página para saber quem está envolvido e o que definem.

03Cookies e terceiros

Nada além do que é estritamente necessário é executado antes de decidir. O Google Tag Manager carrega com os padrões do Modo de Consentimento negados, de modo que as tags dentro dele permanecem dormentes; os scripts que incorporamos nós mesmos são injetados apenas após permitir a sua categoria. Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento a partir do link de definições de cookies no rodapé.

04Quem mais processa

Transferências fora do EEE ocorrem onde um fornecedor opera, como os Estados Unidos para Amazon SES e Google. Essas transferências dependem das cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e, quando aplicável, do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Alojamento e entrega

A nossa própria infraestrutura em Luxembourg, Frankfurt, Dallas, Helsinki, Singapore, Johannesburg, além da CDN que suporta os streams adaptativos.

Email

Amazon Web Services (SES) envia confirmações de pedidos, credenciais de teste e respostas a inquéritos, e cada formulário neste site chega como um email na nossa própria caixa de correio. Essa caixa de correio é onde os inquéritos e pedidos são mantidos e acompanhados. Não gerimos nenhum CRM separado.

Análise

Google Analytics 4, no seu navegador e apenas com consentimento de análise.

Medição de publicidade

Meta Platforms Ireland recebe os sinais do Facebook Pixel listados na tabela acima, e apenas se permitir a categoria de marketing.

05Quanto tempo mantemos

Faturas e registos de pedidos

Pelo tempo que a legislação comercial e fiscal aplicável à fatura exigir que sejam mantidos.

Inquéritos que não se tornaram um contrato

Dois anos a partir da última troca.

Pedidos de teste

Um ano, para que um pedido repetido possa ser reconhecido.

Registos técnicos

Noventa dias, depois eliminado ou agregado.

Registo de consentimento

Seis meses, depois é perguntado novamente.

06Os seus direitos

Pode pedir uma cópia dos seus dados, a sua correção ou eliminação, uma restrição sobre como os utilizamos, ou uma exportação em formato legível por máquina. Quando nos baseamos em interesse legítimo, pode opor-se, e quando nos baseamos em consentimento, pode retirá-lo sem dar uma razão. Respondemos dentro de um mês.

Escreva para hello@tvheadend.io. Se não estiver satisfeito com a resposta, pode apresentar uma queixa à Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a autoridade de supervisão do país onde estamos estabelecidos, ou à autoridade onde reside.

07Alterações

Quando este aviso mudar materialmente, atualizamos a data no topo e, quando a alteração afeta um contrato ativo, informamos diretamente o contacto do contrato.