Conditions de vente

01Parties et portée

Ces conditions régissent la livraison de chaînes de télévision en direct et de services connexes par Gracias a la Playa S.L., Carrer Canaries 64 (1.6), 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), Spain ("nous", "notre") au client professionnel nommé dans la commande ("vous"). Elles s'appliquent à chaque commande passée par ce site, sauf si un accord signé entre nous stipule le contraire, auquel cas cet accord prévaut.

Le service est vendu uniquement aux entreprises. Rien ici n'est offert aux consommateurs, et passer une commande confirme que vous agissez dans le cadre d'un commerce ou d'une profession.

02Comment une commande est formée

Sélectionner des chaînes et soumettre le formulaire de commande constitue une offre d'achat. Le contrat existe lorsque nous confirmons la commande par écrit et émettons les points de livraison, et non lorsque le formulaire est soumis, car chaque commande est vérifiée par rapport aux droits que nous détenons pour les chaînes qu'elle contient.

Si une chaîne de votre commande ne peut pas être licenciée pour votre territoire, plateforme ou type d'utilisation, nous vous en informons avant la mise en service et vous pouvez la remplacer ou l'abandonner sans frais.

03Prix, remises et TVA

Tous les prix sont hors taxes. Les commandes sont complétées par notre fournisseur de paiement agissant en tant que commerçant enregistré : il détermine la TVA applicable selon votre pays de facturation, applique le mécanisme d'autoliquidation contre un numéro d'identification TVA valide de l'UE lorsque les conditions sont remplies, et émet la facture.

Nous pouvons modifier les prix de liste avec un préavis écrit de 60 jours. Un changement n'affecte pas le prix d'un canal déjà engagé sous un terme de 12 ou 24 mois pour le reste de ce terme.

Livraison SRT

EUR 150 par chaîne par mois.

HLS / DASH adaptatif

EUR 200 par chaîne par mois, sortie CDN mesurée à EUR 0.09 par Go, sauf si vous utilisez votre propre CDN.

Hôtel et hôtellerie

EUR 40 par chaîne par mois, par propriété, pour la visualisation dans la chambre uniquement dans cette propriété.

Options supplémentaires

MultiDRM EUR 19 (HLS / DASH adaptatif uniquement), DVR cloud et replay EUR 29, redémarrage et recommencement EUR 15, EPG et métadonnées EUR 9. Chacune de celles-ci est par chaîne par mois.

Remise de volume

Appliqué automatiquement : 10 - 24 channels 5%, 25 - 49 channels 10%, 50 - 99 channels 15%, 100+ channels 20%.

Remise de terme

12 months 10%, 24 months 15%, appliqué en plus de la remise sur volume.

Mise en place

Aucun.

04Facturation et paiement

Les frais sont facturés mensuellement à l'avance à partir du jour où les points de terminaison sont émis. Le paiement se fait par carte ou par virement bancaire contre une facture, due 30 jours à partir de la date de la facture, sauf indication contraire dans la commande.

Le retard de paiement entraîne des intérêts au taux légal pour les transactions commerciales. Si une facture est en retard de plus de 30 jours, nous pouvons suspendre la livraison après un préavis écrit ; la suspension ne met pas fin au contrat ni à l'obligation de payer pour le terme engagé.

05Terme, changements et préavis

Un contrat mensuel se renouvelle chaque mois et chaque partie peut y mettre fin avec un préavis écrit de 30 jours, effectif à la fin d'un mois de facturation. Un terme de 12 ou 24 mois court pour sa durée engagée et continue ensuite mensuellement avec le même préavis.

Vous pouvez ajouter des canaux à tout moment ; ils sont facturés au prorata à partir du jour où ils sont provisionnés. Vous pouvez supprimer des canaux d'un contrat mensuel avec le même préavis de 30 jours. Les canaux dans un terme engagé peuvent être échangés contre d'autres du même type de livraison, mais le nombre de canaux ne peut pas descendre en dessous de ce pour quoi la remise de terme a été accordée.

06Livraison, disponibilité et support

Les points de terminaison sont émis le même jour ouvrable pour SRT et dans les 24 heures lorsque des clés DRM ou un nouveau playout sont impliqués. Chaque canal est servi depuis deux sites principaux, et les bords de livraison rentrent au site principal le plus proche.

Nous visons une disponibilité mensuelle de 99,9 % de l'origine pour chaque canal, mesurée à notre point de remise. L'internet public entre notre remise et votre récepteur est hors de notre contrôle ; si vous avez besoin d'un chemin garanti, nous en établirons un séparément.

Le support se fait par email à l'adresse indiquée dans votre commande, avec une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et une escalade 24/7 pour un canal qui est hors service. La maintenance planifiée est annoncée au moins cinq jours ouvrables à l'avance et programmée en dehors des heures de pointe européennes lorsque cela est possible.

07Droits, territoire et utilisation autorisée

Vous pouvez utiliser chaque canal uniquement dans le territoire, sur les types de plateforme et pour le but enregistrés dans votre commande. Les droits diffèrent par canal et sont définis par le titulaire des droits, pas par nous.

Le tarif d'hospitalité couvre la visualisation en chambre à l'intérieur de la propriété unique nommée dans la commande. Il n'inclut pas les droits de distribution ou de redistribution, les écrans dans les espaces publics au-delà des chambres, ou la livraison à un tiers. Pour la plupart des canaux, nous pouvons obtenir des droits supplémentaires sur demande et les chiffrer par canal ; tant que cela n'est pas confirmé par écrit, ces utilisations ne sont pas autorisées.

L'enregistrement, le redémarrage et le rattrapage ne peuvent être utilisés que dans la fenêtre fournie par l'option supplémentaire. Vous ne pouvez pas archiver nos flux, les retransmettre en dehors de la plateforme convenue, supprimer ou modifier le DRM ou le marquage, ou rendre le signal disponible à quiconque qui n'est pas abonné à la plateforme nommée dans votre commande.

Si un titulaire de droits retire un canal ou restreint sa licence, nous vous informons dès que nous le savons, arrêtons de facturer le canal à partir de la date à laquelle il s'arrête, et vous aidons à le remplacer. Cela ne constitue pas une violation de ces termes.

08Essais

Un essai fournit un canal pendant 72 heures, avec à la fois un point de terminaison SRT et un manifeste HLS / DASH adaptatif, gratuit et sans carte. Il est destiné à une évaluation technique sur un réseau fermé ou dans un laboratoire. Il ne peut pas être montré au public, redistribué, enregistré ou utilisé dans un service en direct, et nous pouvons y mettre fin à tout moment.

09Vos obligations

Identifiants

Conservez les phrases de passe SRT, les identifiants DRM et les connexions au portail confidentiels et informez-nous immédiatement s'ils sont exposés.

Précision

Maintenez à jour les détails de votre entreprise, votre numéro de TVA et vos contacts, car ils déterminent la facturation et la validation des droits.

Capacité

Fournissez la bande passante et l'équipement de réception nécessaires à votre méthode de livraison choisie.

Conformité

Détenez toutes les licences locales requises pour votre propre distribution et respectez les lois applicables en matière de diffusion et de protection des données.

10Responsabilité

Chaque partie est responsable des dommages directs qu'elle cause, plafonnés pour nous aux frais que vous avez payés pour le canal concerné au cours des trois mois précédant l'événement. Aucune des parties n'est responsable des pertes indirectes ou consécutives, des profits perdus, de l'audience perdue ou des données perdues, et rien dans ces termes ne limite la responsabilité en cas de décès, de blessures corporelles, de fraude ou de toute autre chose qui ne peut être limitée par la loi.

Aucune des parties n'est en violation en raison d'un événement échappant à son contrôle raisonnable, y compris une défaillance de satellite ou de fibre en amont de notre ingestion, un titulaire de droits retirant un canal, ou une panne générale d'internet, tant que cet événement dure.

11Confidentialité et protection des données

Les prix, la documentation technique et tout ce que l'une ou l'autre partie marque comme confidentiel restent confidentiels pendant trois ans après la fin du contrat. Chaque partie traite les données personnelles comme décrit dans notre avis de confidentialité et, lorsque nous traitons des données personnelles en votre nom, en vertu d'un accord de traitement des données que nous signerons sur demande.

12Résiliation du contrat

Chaque partie peut mettre fin au contrat immédiatement si l'autre commet une violation matérielle et ne la corrige pas dans les 30 jours suivant une notification écrite, ou devient insolvable. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à la livraison immédiatement si la poursuite violerait un accord de droits ou la loi.

En cas de résiliation, vos points de terminaison sont retirés, les frais jusqu'à la date d'effet restent dus, et toutes les enregistrements conservés pour vous sont supprimés dans les 30 jours.

13Droit applicable et juridiction

Ces termes, et chaque contrat formé sous eux, sont régis par les lois de l'Espagne, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Tout litige découlant de ou en rapport avec ces termes que les parties ne peuvent pas régler entre elles est soumis aux tribunaux de Barcelona, où Gracias a la Playa S.L. a son siège social, et les deux parties renoncent à tout autre forum auquel elles pourraient avoir droit. Cela est sans préjudice de toute règle de droit obligatoire qui attribue la juridiction différemment ou qui ne peut être exclue par accord.

Si une disposition est inapplicable, le reste demeure.